2014年02月15日
真の顧客と創りたい仕事
先日は一緒に仕事をする際のパートナーについて書いたが、
今回は顧客について思うところを拙文ながら、書いてみたい。
BtoBtoCで弊社は事業展開しているので、若干の差異はあるが、
基本的に顧客ターゲットは同じである。
理想は一番お客様が望んでいらっしゃることと、私達が最も拘っていることが一致している状態で仕事がスタートすること。
完全一致が実現すれば、当たり前だが仕事はさらに大きく発展し継続する。つまり、成長する。
どちらかもしくは双方が少しギャップを感じ歩み寄れば継続はする。時間を重ねれば大きく成長することもある。
逆に価値観や成果のインパクトレベルに埋めがたいギャップがあると、途方もない歩み寄りと妥協の果てに、
理不尽なクレームや全方向のストレスが待っている。いや、待っていた。
顧客を選定することは、偉そうなことではなく、大切な真の顧客を守り、
お望みのものはここにはないですよ、と場違いなニーズを持ってくる顧客にお伝えし別の会社に一刻も早くいってもらうためのマストアクションなのだと思う。改めて今更ながら。
そして、真の顧客に選んで頂く為にも、行き着く最終最高終着駅となるためにも、
コンテンツ、人財に対して私は妥協する事が出来ないと出張中の車中に思う。
今回は顧客について思うところを拙文ながら、書いてみたい。
BtoBtoCで弊社は事業展開しているので、若干の差異はあるが、
基本的に顧客ターゲットは同じである。
理想は一番お客様が望んでいらっしゃることと、私達が最も拘っていることが一致している状態で仕事がスタートすること。
完全一致が実現すれば、当たり前だが仕事はさらに大きく発展し継続する。つまり、成長する。
どちらかもしくは双方が少しギャップを感じ歩み寄れば継続はする。時間を重ねれば大きく成長することもある。
逆に価値観や成果のインパクトレベルに埋めがたいギャップがあると、途方もない歩み寄りと妥協の果てに、
理不尽なクレームや全方向のストレスが待っている。いや、待っていた。
顧客を選定することは、偉そうなことではなく、大切な真の顧客を守り、
お望みのものはここにはないですよ、と場違いなニーズを持ってくる顧客にお伝えし別の会社に一刻も早くいってもらうためのマストアクションなのだと思う。改めて今更ながら。
そして、真の顧客に選んで頂く為にも、行き着く最終最高終着駅となるためにも、
コンテンツ、人財に対して私は妥協する事が出来ないと出張中の車中に思う。
2014年02月13日
仕事の創り方
今日は朝から非常に親しくさせて頂いているビジネスパートナー会社の
担当者様と2時間にわたってお打ち合わせをさせて頂いた。
非常に熱く、楽しい2時間だった。
成果の出ない、目標のはっきりしない会議だと5分でも辛いが、
こんな話だと時間がいくらあっても足りない。
創業以来、いろいろな方面でいろんな方と、会社とお仕事を
させて頂いてきたが
【1】ずっとWIN-WINの良いお付き合い出来ており、
これからもずっとお付き合いしたい会社、人
【2】今はまだビジネスでのコラボレーションはないが、
機会が発生すればぜひご一緒したい会社、人
【3】何度か一緒に仕事をしたが、出来ればもう付き合いを
終わりにしたい会社、人
の3種類に明確に分かれてきた。あくまでこちらの見方だが。
こちらから見ればそれぞれ共通の特徴や単語が多いのが興味深い。
^^^^^^^^^^^^^^^
やはり長くお付き合いしたい会社・人は
「いかにして成果を出すか」
からものごとを考えている。
考え方&捉え方がポジティブかつ謙虚で、仕事そのものの存在に敬意と
感謝の気持ちを持てていると思う。
安定や短期的な損得勘定のみで会話をする人は、いい悪いは別として
「一緒に仕事を育てていく」
というセンスが全く伝わらない。
成果を出す前から、自分自身の収益確保と保身ばかりに走られるので、
会話も中身より条件のことばかりになりお互い白けてくる。
小さな仕事、安い仕事を粗末にする人は、
大きな仕事を任せても大したインパクトが出せないと思うのだが。。
自分自身の、小さな仕事の大きな未来を映し出す力が、
まだまだ不足しているという見方もあるので、精進したい。
担当者様と2時間にわたってお打ち合わせをさせて頂いた。
非常に熱く、楽しい2時間だった。
成果の出ない、目標のはっきりしない会議だと5分でも辛いが、
こんな話だと時間がいくらあっても足りない。
創業以来、いろいろな方面でいろんな方と、会社とお仕事を
させて頂いてきたが
【1】ずっとWIN-WINの良いお付き合い出来ており、
これからもずっとお付き合いしたい会社、人
【2】今はまだビジネスでのコラボレーションはないが、
機会が発生すればぜひご一緒したい会社、人
【3】何度か一緒に仕事をしたが、出来ればもう付き合いを
終わりにしたい会社、人
の3種類に明確に分かれてきた。あくまでこちらの見方だが。
こちらから見ればそれぞれ共通の特徴や単語が多いのが興味深い。
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やはり長くお付き合いしたい会社・人は
「いかにして成果を出すか」
からものごとを考えている。
考え方&捉え方がポジティブかつ謙虚で、仕事そのものの存在に敬意と
感謝の気持ちを持てていると思う。
安定や短期的な損得勘定のみで会話をする人は、いい悪いは別として
「一緒に仕事を育てていく」
というセンスが全く伝わらない。
成果を出す前から、自分自身の収益確保と保身ばかりに走られるので、
会話も中身より条件のことばかりになりお互い白けてくる。
小さな仕事、安い仕事を粗末にする人は、
大きな仕事を任せても大したインパクトが出せないと思うのだが。。
自分自身の、小さな仕事の大きな未来を映し出す力が、
まだまだ不足しているという見方もあるので、精進したい。
Posted by Hamanaka at
14:33
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